HPVA HOTELS Management
Notre filiale HPVA HOTELS MANAGEMENT est spécifiquement dédiée à la gestion hôtelière avec
une équipe dédiée et pluridisciplinaire d’une 20aine de collaborateurs ayant une parfaite maîtrise des portefeuilles sous gestion.
HPVA HOTELS MANAGEMENT gère aujourd’hui un portefeuille d’une 30aine d’établissements 3 et 4 étoiles, exploités sous enseignes internationales (Accor Hotels, IHG, B&B, Best Western, etc.) ou indépendants, totalisant plus de 800 collaborateurs.
Maîtrise du portefeuille
Nous assurons l’exploitation de nos hôtels
Satisfaction client
Nous privilégions la satisfaction de notre clientèle.
Pilotage des opérations
Nous optimisions la gestion de nos établissements
Une parfaite maîtrise de son portefeuille
Assurer la gestion hôtelière des établissements est une orientation stratégique forte, adoptée dès la création d’HPVA HOTELS.
Le groupe assure le contrôle de ses établissements et leur fonctionnement opérationnel.
Grâce à de nombreux leviers créateurs de valeur (restructuration juridique et financière, rénovation, yield management, gestion RH, politique achats, …), la gestion de chaque établissement est optimisée.
Une exploitation équilibrée entre satisfaction client et rentabilité
Une gestion pérenne d’un actif hôtelier repose sur plusieurs axes d’optimisation à mettre en œuvre dès l’ouverture d’un établissement.
Ces plans d’actions reposent sur trois objectifs majeurs et indissociables :
- Une clientèle satisfaite (importance des avis clients)
- Un pilotage optimisé des opérations (direction adéquate et équipe formée)
- Un actif rentable (rationalisation de la gestion des charges et contrôle de gestion régulier)
La satisfaction client au coeur de nos enjeux
Le client est au centre de nos préoccupations. La finalité pour tout hôtelier est d’accroître la satisfaction de ses clients ce qui permet d’augmenter le taux d’occupation de l’établissement. Pour ce faire, HPVA HOTELS met systématiquement en place :
- Un contrôle rigoureux de la satisfaction client (contrôle qualité, suivi des avis clients, …)
- Des investissements sur l’infrastructure ainsi qu’au niveau de l’aménagement et du mobilier (« FF&E ») afin d’améliorer le standing de l’hôtel et la perception client
- Une politique de distribution efficace via la mise en place d’un Yield Management quotidien (gestion du planning de l’hôtel et des différents canaux de distribution)
- Une politique commerciale adaptée à la zone de chalandise et au positionnement de l’établissement
Un pilotage optimisé des opérations
Afin de garantir l’optimisation des processus opérationnels de l’établissement, HPVA HOTELS instaure systématiquement :
- Une gestion RH et un management des équipes centrés sur la polyvalence et les compétences de ses employés avec une vision pragmatique
- Un contrôle des coûts d’exploitation stratégiques
- Un suivi précis et régulier de la performance opérationnelle des établissements notamment grâce au déploiement d’outils de reporting sur l’activité commerciale et sur la gestion
- Une définition annuelle des budgets de chaque hôtel et un contrôle budgétaire mensualisé
Un actif rentable
L’objectif in fine de tout investissement pour HPVA HOTELS est un actif hôtelier rentable se traduisant d’une part par une hausse de son chiffre d’affaire et d’autre part une amélioration de la profitabilité de l’établissement, conséquence directe d’un suivi efficace des opérations et de la satisfaction client.
Quelques exemples d’établissements gérés par HPVA HOTELS MANAGEMENT
